عندما يُقيّم المستثمرون أو شركاء الامتياز أو الحلفاء الاستراتيجيون شركةً ما، فإن الأداء المالي وحده لا يكفي. يلعب التدقيق التشغيلي دورًا حاسمًا في تحديد ما إذا كانت الشركة قابلة للتوسع، ومستدامة، وجديرة بالاستثمار.
تشرح هذه المقالة ما يقيمه المستثمرون والشركاء حقًا أثناء عملية التدقيق التشغيلي - وكيف يمكن للشركات الاستعداد لذلك.
1. الهيكل الإداري والحوكمة
ينظر المستثمرون أولاً إلى كيفية إدارة الشركة. فالهياكل التنظيمية الواضحة، وسلطة اتخاذ القرار المحددة، والحوكمة الشفافة تشير إلى النضج التشغيلي.
تشمل مجالات التركيز الرئيسية القدرة القيادية، وخطوط الإبلاغ، وآليات المساءلة.
2. العمليات التجارية الأساسية
تُعدّ العمليات الموثقة جيداً والقابلة للتكرار ضرورية لتحقيق قابلية التوسع. ويُقيّم المستثمرون ما إذا كانت العمليات تعتمد على الأنظمة أم على الأفراد.
وهذا يشمل:
- إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)
- آليات مراقبة الجودة
- الاتساق في تقديم الخدمة أو المنتج
تتميز الشركات التي تعتمد على العمليات بسهولة التوسع والتكرار.
3. الضوابط المالية والتقارير
إلى جانب الإيرادات، يبحث المستثمرون عن أنظمة مالية موثوقة. فالتقارير الدقيقة، والانضباط في إعداد الميزانية، والضوابط الداخلية، كلها مؤشرات على إدارة المخاطر والشفافية.
تثير الضوابط المالية الضعيفة مخاوف، حتى في الشركات المربحة.
4. التكنولوجيا والأنظمة
تعتمد الكفاءة التشغيلية بشكل متزايد على الأنظمة الرقمية. ويقوم المستثمرون بتقييم ما إذا كانت التكنولوجيا تدعم النمو أم تحد منه.
تشمل العناصر الرئيسية أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ومنصات نقاط البيع (للمطاعم)، وتحليلات البيانات، وأدوات إعداد التقارير.
5. رأس المال البشري وإدارة المواهب
يتطلب أي مشروع تجاري قابل للتوسع فرق عمل كفؤة. يقوم المستثمرون بتقييم ممارسات التوظيف، وأنظمة التدريب، واستراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين، ومدى الاعتماد على الأفراد الرئيسيين.
إدارة المواهب الفعّالة تقلل من المخاطر التشغيلية.
6. الامتثال وإدارة المخاطر
يُعدّ الامتثال القانوني والتنظيمي والتشغيلي أمراً بالغ الأهمية. يقوم المستثمرون بفحص التراخيص والعقود والالتزام باللوائح التنظيمية وتدابير تخفيف المخاطر.
يمكن أن تؤدي مخاطر الامتثال غير المُدارة إلى عرقلة خطط التوسع.
7. قابلية التوسع وقابلية التكرار
في نهاية المطاف، يطرح المستثمرون سؤالاً واحداً: هل يمكن لهذا العمل أن ينمو دون فقدان السيطرة أو الجودة؟
إن الجاهزية التشغيلية للامتياز أو الترخيص أو التوسع في مواقع متعددة هي إشارة استثمارية قوية.
الخلاصة
إن العناية الواجبة التشغيلية ليست عملية لمرة واحدة، بل هي انعكاس لكيفية عمل الشركة فعلياً.
في استشارات أعمال USL, نحن نساعد الشركات على الاستعداد للاستثمار والامتياز والتوسع من خلال تعزيز الأسس التشغيلية والاستعداد لإجراءات العناية الواجبة.
